美容師共感ブログ

美容師歴  18年 新規リピート率80%を超える 主に、40〜50代の大人の女性の顧客が多いです。 今まで74,400人のヴィジュアルコーディネートをした経験を持つ、現在は、美容師、プロ&一般向けセミナー講師、撮影、ブライダル、審査員などで活躍中 夢は、AYOMOTをたくさん広げ、日本中の女性を輝かせ、日本を元気にしたい^ ^ 病院にいくより、美容院に行く方が元気になると本気でおもってます^ ^

変えてはいけない事、変わらなければいけない事

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皆さんこんな言葉ご存知ですか?

『最も強い者が生き残るのではなく、
最も賢い者が生き延びるでもない。
唯一生き残るのは、変化できる者である』

チャールズ・ダーウィン (イギリスの自然科学者)

この言葉を教えてくださったのは、16年間お世話になっている、

志践塾代表
戸谷益三先生が、16年前に教えてくれて、16年間言い続けている言葉

今、

正にこの言葉が会社にとっても大切な時期

だと感じてます。

一年前から、新たに外部の方に入っていただき、もっと会社が成長するための仕組みを一緒に考え行動しています。

外部の方が入る事で、

会社での当たり前、美容界での当たり前が、

他業種では、間違いだった事に気付かされた

り、会社の強みが新たにわかる事で、そこか

ら利益が出るかもしれないメニューの発掘

スタッフの可能性を引き出す事ができたり、

よい事もたくさんある。

ただ、それを形にし、結果をだしていくのは、私達の行動や考え方を変えていかなければいけないので、

スタッフの中では、ついていくのに理解するのに時間がかかるスタッフがいたり、混乱するスタッフもいる。

だからこそ、

会社の中で変えてはいけないもの、

変えなければいけないものを、

皆んなで、何度も何度も共有しなければ、

せっかく、

スタッフの為

お客様の為

お店の為にやっている事や

今まで築きあげた、

18年間も無駄になってしまいます。

日本社会はどんどん変化してます。

特に人の問題

どこの会社も人材不足だ!

私は、今の会社が、本当に日本にとって必要な会社だと思ってます。

だからこそ、広げたいし、今いるスタッフには豊かになってもらいたいと思ってます。

だからこそ、

会社の良い文化を守り、変化に対応していかないと今後の発展は、かなり遅くなる。

変化するときは、

誰もが不安になる。

たぶん、社長が一番不安だと思う

が、皆んなでやれば、社長の何倍もの

成果を上げられると思う。

だから、私もリスクしょって、

成功させたいです。

が、

成功する為には、計画が大切ですので、

再度、店長中心に

P→D→C→A

をたてます。

うちの会社にとって大切な事
happy&beauty
givers gain
スタッフ教育
技術力

変えなければいけない事

スタッフが売りものだが、会社を売りものにし、誰が担当しても大丈夫な仕組み

教育スピード

組織体系

コンプライアンス

今日は考えさせられる一日でした。

私の会社は可能性がある。

その仕組みをつくった

社長は

本当に本当に凄いと思う

だから、全国に広めたいです!

こんな事を感じているわたしですが、

よかったら、

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私のLINE@は、特に、美容師さんセラピストの方、紹介だけで集客したい方にオススメ内容にしていきます^ ^

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商品売上比率13%
メイクができるようになりたい方
などなどが
興味を持っていただける内容を
提供していく予定です^ ^
週1回を目安にしてます。
是非登録待ってます。
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センスは磨けば光る!

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デザイナーといわれる方は、とてもお洒落な方が多いと思う。

 

美容師もデザイナーです。

 

センスって才能?

 

私の考えは、才能もあると思うが

センスは、磨くものだとおもいます。

 

私は、この会社に入る前までは、

似合うヘアスタイルとか、何が似合うのか、全然わからなかった。

 

でも、この会社に入り

 

本物といわれるものにたくさん触れ、たくさん体験したくさん見させていただきました。

 

例えば

 

家具、バルセロナチェアー

 

 

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カシーナの机

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B&O

 

 

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これらは、たくさんニセモノもあるが、本物を見た事があると、ニセモノは、なんかダサい。少しだけ幅が広かったりする。

 

本物は、やっぱり洗練されている。

 

ほんの数ミリの違いなのに全然ちがう。

 

ヘアスタイルもメイクも同じだ!

 

私は表参道で働いていますが、

 

表参道を歩いてるかたは、

 

基本みんなかっこいい!

 

うちのお店のスタイリスト
(カットする人)

 

のつくるヘアスタイル

 

みんなシルエットが綺麗だしお客様に似合っている。 

 

私は入社して、16年間美しいヘアスタイルや美しい女性ばかりみてきました。

 

だから、自然と美しく似合うスタイルがイメージできるようになりました。

 

だから、自分がイメージするボリューム、自分がイメージする色、軽さなど、求めている感じにらなったら、てがとまる。

 

だから、最初は全然わからなかったが、

いいものに触れる事で、勝ってにイメージできそこまで、切り込める。

 

そして、てがとまる。

後は、ヘアデザイン、メイクのデザインも

美しくみえる理由がある。

 

これは、絶対変わらない理論である、

センスが、無いとあきらめる

 

前に

 

センスは磨けば必ず

 

誰でも

 

身につきます^ ^

 

だから

 

諦めないで

 

是非磨いてください^ ^

 

センスを、理論で覚えるとわかりやすい方もいるかもしれません!

 

明日は、変わらないデザインをLINE@でお伝えします。

 

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表参道.美容室激戦区.完全紹介制美容室、リピート率80%の理由って?

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わたしの会社は、
完全紹介制
表参道にあり
マンションの3部屋をかり全て美容室
HPが無い
看板無い
表参道で18年続いてる。
スタッフ全員メイクができる
ヘア&メイク&ファッショントータルで考え、
オリジナルカウンセリング理論がある。
それに基づきヘアスタイル&メイクを提案します。

初めて聴く美容師さん達は、

本当にこんな美容室あるの?

と思うと思いますが、

実際にあります。

わたしはそこで丸16年働いてます。

私の美容室が、なぜリピート率がよいのか?

それは、感動する仕組みがあるからだ。

その仕組みの名前は、

"Happy&Beauty Story"

これは、こんな美容室いいな^ ^

と思う内容が、たくさんつまっているので、
 
お客様が、

ポイント、ポイントで感動する。

やはり、お客様は、色々な目的でいらっしゃいます。

だから、美容室にきて、またきたいと思う理由は、決してひとつでは無いと思う。

平均点で決める方もいらっしゃると思います。

ただ、この"Happy&Beauty Story"

は決して難しい内容ではない。

当たり前の内容だが、

知ると

なるほど‼️

気づきをたくさんもらう内容である。

Happy&Beauty Storyの内容の一番目は、

予約の電話からはじまります。

電話は、顔が見えないぶん1トーン高い声ででます。

ご新規様の場合は、紹介者の名前がわからないとご予約はできません。

ご紹介者の名前がわかり、ご予約をいただき、リザベーションシートをメールもしくは、FAXでおくります。


この内容は、金額、注意事項、地図、担当者の名前がかかれたものである。

次の項目は、ブログまたは、LINE@でお伝えします^ ^

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日本人の話し方はわかりずらい!

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お客様にわかりやすく商品やメニューを伝える方法

それは

PREPAです。


Point(結論)
Reason(理由)
Example(例)
Point(結論)
Aftar that(その後 どうなるか)

聞いた事ある方、知っている方いらっしゃると思いますが、これを、チーム全体、組織全体で取り入れ習慣化すれとコミュニケーションもスムーズです。

例えば

今回は、お客様に癖のまとまりを良くする流さないトリートメント(ソワンオレオリラックス)をオススメしたい。


これをPREPAで説明すると

Point(結論)
◯◯さんの髪にとても合う流さないトリートメントオイルつけていきます。

Reason(理由)
◯◯さんにこのオイルが合う理由は、このオイルの中にニュートリオイルという成分が癖のまとまりを良くする効果があるからです。

Example(例)
使い方は、シャンプーの後、半乾きの状態になったら、2プッシュ手に取り、下から上に向かってつけてください。そうすると、全体にオイルがついてボリュームと手触りが凄く良くなります。

Point(結論)
だから、◯◯さんにこのオイルがオススメです。

Aftar that(その後 どうなるか)
このオイルを使い続けると、だんだん髪がより素直になり、縮毛矯正の回数や朝の手入れが凄く楽になります。

髪触ってみてください^ ^

とこのようにまとめると、お客様はよりわかりやすく効果を感じていただけると思います。

やってみてください^ ^

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給料日^ ^新入社員は一生に一度の初任給^ ^

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2017年にはいりあっと言うまに、

5月です。

1年間の1/3が終わりました。

新入社員も、1ヶ月が終わり、社会人になって初めてのお給料!

うちの会社では、初任給は、親にシャンプーでも、何でもいいので、プレゼントと感謝の気持ちを伝える事をお勧めしてます。

親は、何があっても子供のみかただし、一番の応援団だと思います。

だから、

母の日と父の日

自分の誕生日は

親に感謝の気持ちを伝える日^ ^

私の親は、ちょっと変わってて、

ちょうど先週

朝7時に久しぶりに電話がきてていて、

何があったと思ってすぐにかけなおしました。

そしたら、お父さんがね、

お財布を盗まれて、今、免許証とか、銀行のカードとかつくりなおしに昨日言ってきて、大変だっただよ!
(静岡弁)

今わたしの父親と母親は、静岡で農家をしている。本当に働きものだ!

で、お財布を何処で盗まれたかというと、

畑仕事をしている車の中に置きっ放しにしていて、次の日から、旅行に行くために、銀行にお金を下ろしにいったら、

あれ、

財布が無い

というので、財布が盗まれた事がわかった。

運良く、被害は少なくすんだ。

だから、お母さんが、

もうすぐ、母の日と父の日だから、

まりこが何かプレゼントくれるんだったら、

ウエストポーチがいいや^ ^

という

リクエスト電話であった。

ウエストポーチがあれば、無くす事もないので安心だ^ ^

で、

早速

ウエストポーチを

お母さんには、目立つピンクウエストポーチ

お父さんには、ネイビーのドットのウエストポーチを贈りました^ ^

直ぐに、喜び電話がきました^ ^

喜んでくれて良かったです。

わたしの母親は、メチャクチャ明るく、とても元気がいい^ ^

親^ ^

お父さんは、好きな事は、とことんやるお父さん。

今までの趣味も、

菊、釣り、三味線、民謡など色々趣味があり

上手くなりたいから、一生懸命練習してる。

わたしは、こんな両親が大好きです^ ^

末長く、

元気でいてほしいです^ ^

本当に、お父さんとお母さんの子供に産まれて良かったです^ ^

感謝、感謝

早く恩返ししないと^ ^

わたしの周りの先輩方から、親、ご先祖さまに感謝や神社にお参り、お墓参りは大事だからやった方が良いよ!

とアドバイスいただきます。

夏休みは、お墓参りに行ってきます^ ^

今日も読んでくださりありがとうございます。

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